Dostęp do serwisu MojaAviva umożliwia zarządzanie polisami ubezpieczeniowymi przez internet – bez konieczności wizyty w oddziale czy rozmowy z konsultantem. Loginem jest adres mailowy, co upraszcza proces i eliminuje potrzebę zapamiętywania dodatkowych nazw użytkownika. Logowanie jest proste, a jednocześnie bezpieczne ‒ wystarczy hasło i kod, który prześlemy Ci SMS-em.
Warto wiedzieć, że Aviva została przejęta przez Allianz 1 lipca 2022 r., ale serwis MojaAviva nadal działa i obsługuje polisy zawarte wcześniej pod marką Aviva.
Jak zalogować się do MojejAvivy
Proces logowania do konta w Avivie składa się z kilku prostych kroków. Pierwszym z nich jest wejście na stronę moja.aviva.pl. To oficjalny adres portalu – lepiej go zapamiętać lub dodać do zakładek, żeby uniknąć przypadkowego wejścia na fałszywą stronę.
Po wejściu na stronę logowania pojawia się formularz z dwoma polami. W pierwszym należy wpisać adres email, który został użyty podczas rejestracji. W drugim polu trzeba podać hasło ustanowione wcześniej. Po wypełnieniu obu pól wystarczy kliknąć przycisk zalogowania.
Od tej pory możesz logować się, podając login, hasło i kod każdorazowo otrzymany w SMS-ie.
Dwuetapowe logowanie do Avivy to dodatkowa warstwa bezpieczeństwa. Po wprowadzeniu loginu i hasła system wysyła jednorazowy kod SMS na numer telefonu powiązany z kontem. SMS powinien do Ciebie trafić w ciągu minuty. Ten kod należy przepisać do kolejnego formularza – dopiero wtedy następuje pełne zalogowanie do systemu.
Pierwsze logowanie do serwisu MojaAviva
Pierwsze logowanie do MojejAvivy wygląda nieco inaczej niż kolejne. Podczas pierwszego logowania do serwisu w trosce o bezpieczeństwo Twoich danych: wyślemy Ci link aktywacyjny do konta na adres mailowy, który podałeś jako login, następnie poprosimy Cię o ustanowienie nowego hasła, a na Twój numer telefonu wyślemy jednorazowy kod do aktywacji konta.
Cały proces aktywacji konta przebiega więc w trzech etapach: kliknięcie w link z emaila, utworzenie nowego hasła oraz potwierdzenie kodem SMS. Dopiero po przejściu przez wszystkie te kroki można normalnie korzystać z serwisu.
Co zrobić gdy nie pamiętasz danych do logowania
Problemy z zalogowaniem do konta Aviva zdarzają się często – zapomniany login czy hasło to normalna sytuacja, zwłaszcza gdy korzysta się z serwisu rzadko.
Jeżeli nie pamiętasz, jaki został użyty podczas rejestracji do serwisu MojaAviva, możesz go odzyskać, wybierając na stronie logowania opcję „Nie pamiętam loginu”. System poprosi wtedy o podanie kilku danych identyfikacyjnych – na przykład numeru polisy czy numeru PESEL. Jeżeli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, podamy Ci Twój login.
Odzyskiwanie hasła przebiega podobnie. Hasło możesz odzyskać klikając na stronie logowania w opcję „Nie pamiętam hasła”. Na Twój adres mailowy używany do logowania wyślemy link z instrukcją, jak zresetować i ustawić nowe hasło. Jeśli email nie pojawia się w skrzynce odbiorczej, warto sprawdzić folder spam.
W sytuacji gdy żadna z automatycznych opcji nie działa, pozostaje kontakt telefoniczny. W razie dalszych problemów zadzwoń na naszą infolinię +48 22 557 44 44. Konsultanci pomogą rozwiązać problem z dostępem do konta.
Rejestracja nowego konta w MojejAvivie
Jeśli posiadasz polisę Avivy, ale nigdy nie zakładałeś konta w serwisie internetowym, musisz przejść przez proces rejestracji. Rejestracja konta nie powinna zająć Ci więcej niż 5 minut.
Do rejestracji w systemie MojaAviva potrzebne są podstawowe dane:
- Numer polisy – znajdziesz go na dokumentach ubezpieczeniowych
- Numer PESEL – do weryfikacji tożsamości
- Dane kontaktowe – adres email i numer telefonu
- Hasło – należy je utworzyć zgodnie z wymogami bezpieczeństwa
Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego system wysyła email z linkiem aktywacyjnym. Kliknięcie w ten link potwierdza adres email i aktywuje konto. Następnie można już normalnie się logować – używając adresu email jako loginu oraz ustanowionego hasła.
Co znajdziesz po zalogowaniu do MojejAvivy
Panel klienta w serwisie MojaAviva daje dostęp do wielu funkcji związanych z zarządzaniem ubezpieczeniami. Po zalogowaniu do MojejAvivy na stronie „Moje Produkty” przy polisie, której szczegóły chcesz sprawdzić kliknij w przycisk „Szczegóły”. Tam znajdują się wszystkie informacje o konkretnej polisie – zakres ochrony, terminy płatności składek, historia operacji.
Serwis umożliwia również składanie zleceń online. Większość zmian dotyczących polisy możesz wygodnie zlecić online. Na stronie „Twoje produkty” przy polisie, na której chcesz dokonać zmian kliknij w przycisk „Szczegóły” i przejdź do zakładki „Zlecenia”. Wybierz odpowiedni dla Twojej sprawy rodzaj zlecenia i wypełnij wniosek.
Dodawanie produktów do konta
Może się zdarzyć, że nasz system nie połączy automatycznie Twojego konta z posiadanymi przez Ciebie produktami. W takiej sytuacji trzeba dodać polisy ręcznie. Po zalogowaniu do serwisu, kliknij w przycisk „Moje produkty” i wpisz numery polisy. Produkt zostanie dodany do Twojego konta. To przydatne zwłaszcza gdy posiadasz kilka różnych polis w Avivie.
Opłacanie składek przez internet
Jedną z najczęściej wykorzystywanych funkcji jest możliwość opłacenia składki ubezpieczeniowej bezpośrednio z poziomu serwisu. W serwisie MojaAviva wymagana kwota płatności może zawierać zaległości za niedopłacone składki, odsetki oraz składkę obecnie wymaganą. Warto więc sprawdzić szczegóły przed dokonaniem przelewu.
Jeżeli płatność została wykonana z MojejAvivy powinien zmienić się natychmiastowo. Jeśli płatność została zrealizowana przelewem tradycyjnym status może się zmienić po ok. 2-3 dniach roboczych. Płatności przez serwis są więc szybsze niż tradycyjne przelewy bankowe.
Dodatkowe korzyści z korzystania z MojejAvivy
Poza podstawowymi funkcjami związanymi z zarządzaniem polisami, serwis MojaAviva oferuje dodatkowe benefity. W serwisie MojaAviva, oprócz posiadanych przez Ciebie produktów, znajdują się także oferty i rabaty przygotowane specjalnie dla Ciebie.
Dajemy naszym Klientom możliwość korzystania ze zniżek blisko 400 specjalnych ofert produktów i usług o znanych markach oraz lokalnych dostawcach z różnych kategorii: Restauracje i Kawiarnie, Zdrowie / Uroda, Sport i Rekreacje oraz wiele innych. Dostęp do platformy benefitowej to dodatkowa wartość dla użytkowników serwisu – zniżki dostępne są tylko po zalogowaniu.
Bezpieczeństwo logowania do konta Aviva
Dwuetapowe logowanie do MojejAvivy z kodem SMS to standard bezpieczeństwa, który chroni konto przed nieautoryzowanym dostępem. Nawet jeśli ktoś pozna login i hasło, nie będzie mógł się zalogować bez dostępu do telefonu powiązanego z kontem.
Warto też pamiętać o podstawowych zasadach bezpieczeństwa przy tworzeniu hasła. Powinno składać się z kombinacji wielkich i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych. Im dłuższe hasło, tym trudniejsze do złamania – minimum to 8-12 znaków, ale lepiej użyć więcej.
Nigdy nie należy udostępniać danych do logowania innym osobom – nawet pracownicy Avivy czy Allianza nie poproszą o podanie hasła przez telefon czy email. Jeśli ktoś próbuje wyłudzić takie informacje, to najprawdopodobniej próba oszustwa.
Regularna zmiana hasła zwiększa bezpieczeństwo konta. Dobrą praktyką jest zmiana hasła co kilka miesięcy, zwłaszcza jeśli logujemy się z różnych urządzeń lub sieci publicznych.